钱塘人才网
2019-10-23
207次
天猫售前客服
5K-7K/月
环境好
管理规范
有提成
全勤奖
有年假
五险
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别电子商务
招聘人数10人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求20岁--26岁
招聘部门客服部
工作地点杭州市江干区新加坡科技园-17幢8层812-814(浙江杭州/下沙/不限)
联系方式
联系人:逸飞  ( 联系我时,请说是在东部人才网上看到的 )
联系电话:
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
11-01 16:11
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1、解答顾客咨询关于产品一系列问题;
2、根据顾客需求恰当引导顾客下单并推荐相关产品;
3、对来访未下单顾客进行询单,解决顾客顾虑提高转化率;
4、主动联系拍下产品未付款的静默客户,恰当引导成交;
5、遇到客户反馈售后问题,帮助转接售后并视需要进行解释安抚;
6、完成新老客户关系维护及相关问题总结与分析;
7、完成领导交办的其它事务。
任职条件:
1、熟悉淘宝天猫购物流程以及后台操作规则,有半年及以上淘宝、天猫客服经验优先;
2、熟练使用千牛、ERP、office办公软件;
3、打字速度40-70字/分钟及以上;
4、良好的沟通、抗压、应变、问题解决能力及良好的客户服务意识。
5、工作时间:白班8:30-17:30、晚班16:00-24:00,根据排班安排休息
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