钱塘人才网
2019-01-09
2405次
客服主管(服装类目)
6K-10K/月
环境好
美女多
帅哥多
管理规范
有年假
五险
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别电子商务
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求22岁--32岁
招聘部门不限
工作地点杭州市江干区新加坡科技园-2号楼(浙江杭州)
联系方式
联系人:赵先生  ( 联系我时,请说是在东部人才网上看到的 )
联系电话:企业设置不公开
职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
10-24 15:47
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1、处理客服日常问题,维持店铺好评率及动态评分,监督客服回访及活动通知维护老顾客;
2、月初制定客服数据及工作目标结果监督,每周收集客服工作疑问,完善对应话术。
3、 结合实际情况更新客服服务流程及规范制定和KPI考核。
4、 根据店铺活动计划,带领客服熟悉活动机制并做好活动前相关准备工作。
5、 收集平台规则及相关政策纳入培训, 对客服人员工作进度及心态进行跟踪 反馈 管理。
6、各店铺快捷语、评价解释、售后问题总结及处理方案、提升客服服务水平。

任职要求:
1.性别不限,有两年以上客服工作经验,有带领团队经验。
2.大专以上学历,打字熟练,普通话标准,性格开朗,亲和力强,抗压能力强。
3.良好的服务意识,较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
4.较强的协调能力,人际交往能力,语言表达能力。
5.学习能力强,能独立处理紧急问题。
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