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2018-09-29
750次
客户服务工程师(客服专员)
面议
杭州路格科技有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别计算机、互联网类
招聘人数2人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点杭州经济技术开发区六号大街452号高科技企业孵化园区3号楼5层(杭州市/下沙)
联系方式
联系人:人力资源部  ( 联系我时,请说是在东部人才网上看到的 )
联系电话:
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职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2018-11-03
企业最近登录时间
职位描述
主要工作内容:
一、通过公司发布的各类服务平台,及时解答和处理客户咨询和反馈的一般操作性问题。对无法及时解决的产品质量和技术问题,立即反馈各责任部门,并跟进处理结果及时反馈客户;
二、根据公司产品操作规范,组织对客户进行产品操作规范和关键点管控知识培训,提升客户的熟练使用程度和产品依赖度;
三、及时收集整理客户反映的各类问题和客户需求,反馈上级和公司领导,提升公司产品品质,优化运维服务、产品操作和产品开发等制度和流程;
四、积极与各专业工程师沟通协调,提升产品品质;
五、加强公司产品知识和各专业知识学习,提升自身专业能力和服务技能;
六、积极配合公司各部门工作,参加公司组织的各项活动。
七、完成上级安排的其他工作。

任职资格:
一、大专以上学历,熟悉产品信息,具备良好的沟通技巧和服务意识;
二、工作耐心,具备良好的团队协作精神和应变能力;
三、具备电脑基本常识和计算机设备的维护技能,熟悉相关产品硬件和软件的使用。
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