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2018-08-25
929次
客服主管(电子商务)
面议
杭州春客网络科技有限公司
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别销售类/销售主管/助理
招聘人数5人
学历要求大专
工作经验5-10年
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点杭州市江干区下沙十九号大街571号下沙电子商务园4号楼A座3楼(杭州市/江干区)
联系方式
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
11-22 09:24
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责:
1,制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施;
2,管理好客服部团队成员,观察组员心态,及时帮助调整其工作状态;
3,熟悉掌握店铺所有产品知识及周边知识,了解关注店铺活动动态,并及时将相关信息传达于团队;
4,以提高转化率、提高客单价、提高客户体验为目标,引导客服成员自我提升;
5,分析店铺动态评分及客服团队的数据,第一时间发现问题并提出问题,解决问题;
6,负责整理相关培训知识,并及时执行培训安排,结合产品及客户需求经常性进行产品的实际操作,做好新人关怀及培训;
7,其他相关工作。

任职要求:
1,大专及以上学历,至少2年以上淘宝客服管理工作经验,带过10人以上团队,优秀者学历可放宽;
2,善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
3,具备良好的组织、管理、协调能力,良好的客户服务意识、应变能力和处理问题能力
4,具有优秀的执行力、统筹计划能力和良好的数据分析能力;
5,熟悉淘宝运作模式和流程;熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
6,积极乐观、并具备良好地团作合作精神,乐于倾听,乐于分享;
7,有理想、有追求、有上进心。

我们欢迎性格开朗活泼、乐于分享、爱好销售的工作伙伴,我们更需要你有工作责任心,有拼搏进取的精神,有良好的团队合作精神!

有意向可电话联系:15958190839(哈利)
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