客服主管(电子商务)

[招聘5人] 收藏岗位
环境好  管理规范  全勤奖  有年假  五险  
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具体要求
岗位职责:
1,制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施;
2,管理好客服部团队成员,观察组员心态,及时帮助调整其工作状态;
3,熟悉掌握店铺所有产品知识及周边知识,了解关注店铺活动动态,并及时将相关信息传达于团队;
4,以提高转化率、提高客单价、提高客户体验为目标,引导客服成员自我提升;
5,分析店铺动态评分及客服团队的数据,第一时间发现问题并提出问题,解决问题;
6,负责整理相关培训知识,并及时执行培训安排,结合产品及客户需求经常性进行产品的实际操作,做好新人关怀及培训;
7,其他相关工作。

任职要求:
1,大专及以上学历,至少2年以上淘宝客服管理工作经验,带过10人以上团队,优秀者学历可放宽;
2,善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;
3,具备良好的组织、管理、协调能力,良好的客户服务意识、应变能力和处理问题能力
4,具有优秀的执行力、统筹计划能力和良好的数据分析能力;
5,熟悉淘宝运作模式和流程;熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
6,积极乐观、并具备良好地团作合作精神,乐于倾听,乐于分享;
7,有理想、有追求、有上进心。

我们欢迎性格开朗活泼、乐于分享、爱好销售的工作伙伴,我们更需要你有工作责任心,有拼搏进取的精神,有良好的团队合作精神!

有意向可电话联系:15958190839(哈利)
联系方式

防诈骗提醒

在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为(如押金、资料费、建档费、代收体检费、代刷淘宝信誉),请应聘者提高警惕!
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